Гарантия
Гарантия и сервис.
Сервисный центр находится по адресу ул.Сегедская 3 (2ст. Большого Фонтана)
Гарантийный ремонт производится в срок не более 14 рабочих дней с момента доставки оборудования в Сервисный центр DataCom+
В отдельных случаях, когда гарантийный ремонт согласно технических условий производится предприятием-изготовителем самостоятельно либо уполномоченным на это сторонним сервисным центром, срок гарантийного ремонта может быть увеличен до 2 календарных месяцев. Гарантийный срок оборудования продлевается на время нахождения в ремонте.
Компания вправе отказать в гарантийном обслуживании при неполной комплектации доставленного в ремонт оборудования.
Полная комплектация включает в себя:
- настоящий Гарантийный талон с подписью Клиента об ознакомлении с условиями гарантии;
- оригинальную упаковку (коробки, пакеты, прочую тару);
- оригинальные комплектующие (провода, кабели, переходники и прочее) в полном комплекте;
- оригинальную техническую документацию и драйвера вместе с носителями (бумажная форма, оптические диски, дискеты и прочее) в полном комплекте.
Сервисный центр не несет ответственности за сохранность любой информации и работоспособность любого программного обеспечения, не поставленного Компанией. Компания не берет на себя ответственности за восстановление любой информации или работоспособности любого программного обеспечения.
Гарантия не распространяется на следующие категории оборудования:
- Расходные материалы, печатающие головки принтеров, картриджи, оптические диски, дискеты и тому подобное оборудование (если иное не оговорено изготовителем).
- Детали, подверженные повышенному механическому износу в процессе нормальной эксплуатации, такие как механические компоненты манипуляторов типа «мышь» и коврики для них, клавиатуры, механические части наушников и микрофонов, карманы для жестких дисков и аналогичное оборудование.
- Оборудование, эксплуатировавшееся при несоблюдении Правил технической эксплуатации.
- Оборудование, подвергшееся воздействию огня, температуры, жидкости, механическому, химическому и т.п.
- Оборудование, пострадавшее в результате деятельности компьютерных «вирусов», разрушительных действий программного обеспечения либо злонамеренных действий пользователя.
- Оборудование, ремонт или модификация которого производились лицами, не уполномоченными на то Компанией.
Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар:
Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованом сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
- Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар является не ремонтноспособным.
Обмен и возврат техники в течение первых 14 дней:
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый рабочий товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
И только в случае если:
- есть полный комплект товара;
- не нарушена целостность и все компоненты упаковки;
- не нарушены заводские ярлыки и пломбы;
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. Возврат денег возможен в день возврата товара или, на протяжении максимум 7 дней по согласованию с менеджером.
Правила технической эксплуатации:
- Напряжение в сети электрического питания в пределах (210…240)V;
- Частота питания электрической сети (50±0.5)Hz;
- Относительная влажность воздуха в пределах (45…80)%;
- Температура окружающей среды в пределах (15…35)°C;
- Сеть питания оборудована заземлением;
- Место установки защищено от пыли;
- Соблюдаются дополнительные условия, изложенные изготовителем в инструкции по эксплуатации.